為使報告書與利害關係人達成有效溝通，與反應營運過程對治理、環境與社會所產生的衝擊，訂定永續報告書編製作業辦法，鑑別今年度永續報告書的重大主題、資料蒐集的邊界與利害關係人等，以強健公司之營運韌性與永續價值。
欣興電子以「ESG永續議題調查問卷」，了解利害關係人對ESG議題的關注程度，2022年共回收85份有效回饋，經分析可知外部利害關係人關注的前兩大議題為化學品安全性和職業安全衛生，其次依序為產品安全與品質、商業道德、資訊安全及人權，且對所有議題的關注程度均高於3分以上（4分制）；此外，我們採用衝擊評估表，鑑別出18項議題之衝擊情形及衝擊時間，並評估價值鏈的衝擊邊界及涉入程度。
| 面向 | 永續議題 | 外部利害關係人關注程度 | 衝擊鑑別 | 衝擊邊界 | SDGs | ||||||
| 實際 | 潛在 | 衝擊時間 | 供應商 | 欣興電子 | 客戶 | 投資人／股東 | 社會 | ||||
治理面 |
公司治理 | 3.28 | 長期 |
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| 商業道德 | 3.45 | 短期 |
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| 客戶關係管理 | 3.36 | 長期 |
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| 技術與研發 | 3.22 | 中期 |
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| 產品安全與品質 | 3.46 | 長期 |
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| 供應商永續管理 | 3.35 | 短期 |
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| 資訊安全 | 3.38 | 短期 | - |
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環境面 |
水資源管理 | 3.35 | 長期 |
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| 溫室氣體管理 | 3.31 | 長期 |
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| 能資源管理 | 3.28 | 長期 |
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| 廢棄物管理 | 3.35 | 中期 |
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| 化學品安全性 | 3.47 | 短期 |
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| 氣候變遷風險管理 | 3.18 | 長期 |
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社會面 |
職業安全衛生 | 3.47 | 短期 | - |
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| 人才吸引及留任 | 3.28 | 短中期 | - |
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| 員工發展與訓練 | 3.31 | 短期 | - | - | - | - |
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| 人權 | 3.38 | 短期 | - | - | - |
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| 社會參與／社區關係 | 3.07 | 長期 |
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促成衝擊； 造成衝擊； 直接衝擊
由各權責單位參考法規／法令要求、管理系統、內部稽核、申訴機制的意見及媒體報導等資訊，以「影響程度」和「發生頻率」評分，評估議題對經濟、環境及人（含人權）的衝擊顯著程度，同時考量利害關係人關注程度、重大性衝擊評估結果及永續議題之「動態性」特質，將18個永續議題列為2022年重大主題，並經ESG委員會確認。
| 面向 | 重大主題 | GRI準則主題／欣興電子特定主題 | 詳細做法 |
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治理面 |
公司治理 | 欣興特定 | 治理組織 |
| 商業道德 | 反貪腐、反競爭行為 | 道德誠信 | |
| 客戶關係管理 | 欣興特定 | 客戶服務 | |
| 技術與研發 | 欣興特定 | 技術與研發 | |
| 產品安全與品質 | 欣興特定 | 綠色產品 | |
| 供應商永續管理 | 採購實務 | 供應鏈概況 | |
| 資訊安全 | 客戶隱私 | 資訊安全 | |
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環境面 |
水資源管理 | 水與放流水 | 水資源管理 |
| 溫室氣體管理 | 排放 | 溫室氣體排放 | |
| 能資源管理 | 能源 | 能源管理 | |
| 廢棄物管理 | 廢棄物 | 廢棄物處理與減量 | |
| 化學品安全性 | 欣興特定 | 綠色產品 | |
| 氣候變遷風險管理 | 經濟績效 | TCFD導入與實踐 | |
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社會面 |
職業安全衛生 | 職業安全衛生 | 職安衛管理 |
| 人才吸引及留任 | 市場地位、勞雇關係、員工多元化與平等機會 | 招募與留才 | |
| 員工發展與訓練 | 訓練與教育 | 職涯發展與訓練 | |
| 人權 | 勞資關係、不歧視 | 人權管理 | |
| 社會參與／社區關係 | 當地社區 | 公益主軸 |
欣興電子期盼於推動企業永續相關計畫時，不僅能夠對於社會產生影響力，更能夠實質對於公司的營收、成本、研發創新、客戶滿意與員工向心力產生正向影響。因此，我們逐一辨識每項重大主題與欣興電子營運的影響，並將永續發展納入經營決策的一部分，逐步邁向永續美好的未來。
| 面向 | 重大主題 | 對欣興電子營運重要性 | 潛在風險 | 可能機會 | 永續策略 | ||||
| 增加營收 | 降低成本 | 研發創新 | 客戶滿意 | 員工向心力 | |||||
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治理面 |
公司治理 |
• 失去投資人信任 • 失去潛在客戶 • 商譽受損 |
• 獲得投資人的信任 • 增加客戶合作機會的穩定度 |
提升公司治理效能，持續創新與堅守產品品質，遵守相關規範，建立與利害關係人之信賴關係 | |||||
| 商業道德 | • 法令符合度與利害關係人信心降低 |
• 獲得客戶信任 • 公司正面形象提升 |
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| 客戶關係管理 | • 客戶滿意度下降及訂單量下降 | • 客戶滿意度上升及訂單量上升 | |||||||
| 技術與研發 | • 需不斷改良產品，依客戶需求研究、創新產品開發，否則會失去競爭力 | • 掌握市場需求與技術動向，取得客戶信任 | |||||||
| 產品安全與品質 | • 產品品質發生瑕疵，引起客戶不滿意，若退貨造成全額退款，將導致訂單流失 | • 掌握客戶滿意度狀況，獲得客戶信任，提升公司正面形象 | |||||||
| 供應商永續管理 |
• 影響公司及客戶商譽 • 品質異常處理費用增加 • 異常處理交期延誤 |
• 符合客規要求，提升客戶滿意度，增加合作機會 • 減少異常處理費用可降低成本，提升營收 |
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| 資訊安全 |
• 客戶信任度及滿意度下降 • 公司、客戶資料外洩 • 商譽受損或營運損失 |
• 增加客戶信任度及滿意度 | |||||||
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環境面 |
水資源管理 |
• 法令符合度與利害關係人信心降低 • 遭主管機關開立罰單 |
• 環境污染降低 • 提升企業形象 • 客戶滿意度增加 |
以全生命週期角度，評估營運過程對環境的衝擊，致力於減緩價值鏈上之污染物產生、資源最佳化的有效利用與綠色產品之研發 | |||||
| 溫室氣體管理 | |||||||||
| 能資源管理 | |||||||||
| 廢棄物管理 | • 若無定期稽查委外清運／處理廠商，如發生違反廢棄物相關法規，除違法廠商需受處罰外，產源事業負責人亦可能有受罰的風險 | • 掌握生產過程所產生的廢棄物並確實分類，確認在廠內實施再利用之可能性，推動物料永續循環，減少物料購置成本 | |||||||
| 化學品安全性 | • 違反客規、法規造成顧客滿度下降及賠款風險 |
• 增加客戶信任度及滿意度 • 公司正面形象提升 |
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| 氣候變遷風險管理 | • 政府已公告2050淨零排放目標，公司需因應低碳轉型而投入購置綠電等成本，進而影響獲利 | • 響應政府要求契約容量800kW以上用戶每年節電率應達1%，透過環境及能源管理系統達成碳排減量，減少營運成本 | |||||||
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社會面 |
職業安全衛生 |
• 影響客戶訂單 • 遭主管機關開立罰單 • 員工或承攬商受傷 • 火災、化災導致生產中斷 |
• 獲得客戶信任 • 良好企業社會形象 • 影響同業職安績效 • 提高員工向心力與留任率 |
持續與員工互動，提供充滿關懷的工作環境，建立完善透明的訓練與留任制度，將人權維護的理念拓展至全公司 | |||||
| 人才吸引及留任 |
• 公司產能無法達到客戶要求影響營運 • 流動率大造成員工工作負擔重，士氣低落 |
• 人力穩定，知識經驗能有效傳承 • 員工士氣及認同度提升，對公司營運形成正向發展 • 留住優秀人才，創造更多的生產力與價值 |
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| 員工發展與訓練 |
• 工作效率無法提升 • 品質異常率升高 • 產品技術失去競爭力 |
• 潛力人才持續不斷提升，取得領先的發展機會，同時強化企業人力體質 • 員工職涯及工作品質能持續提升，使每位員工擁有最佳職能，強化個人與企業的生產力 |
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| 人權 |
• 違規導致裁罰，甚至營運中斷的風險 • 企業形象下降 • 發生不法侵害事件 |
• 員工滿意度提升，人才流動率降低 • 提升企業形象 • 符合客戶期望 • 提升員工向心力 |
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| 社會參與／社區關係 | • 企業形象受影響 | • 持續透過廠區、社團從事公益性質活動，發揮企業的影響力 | |||||||
：高度相關；：中度相關
| 關注議題 | 2022年主要關注內容 | 人權可能受到的衝擊 | 議合類型及溝通頻率 | 欣興電子回應 | ||
| 參與 | 諮詢 | 資訊 | ||||
客戶 欣興電子以成為客戶最佳事業夥伴為目標，致力提供高品質產品與服務，與客戶建立滿意與信賴關係
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• 公司治理 • 風險管理 • 溫室氣體管理 • 職業安全衛生 • 能資源管理 • 水資源管理 • 人權 • 資訊安全 • 氣候變遷風險管理 • 化學品安全性 |
• 風險管理及應變計畫 • RoHS／REACH高度關切物質（SVHC）規範 • 產品有害物質減免 • 產品有害物質揭露要求 • 通過職安衛管理系統驗證 • 職安衛災害預防執行落實度及緊急應變措施 • 溫室氣體排放管理措施 • 能資源使用管理措施 • 環境與能資源法令新增／修訂衝擊因應 |
• 與客戶商業往來時未妥善管理商業訊息和客戶的個人資料與資訊 |
• 稽核（不定期） • 客戶有害物質調查表（客戶GM系統及E-mail來函／每天） • 不使用有害物質保證函（客戶GM系統及E-mail來函／不定期） • 問卷調查（不定期） • 業界資訊安全產業協會 • 客戶資安評鑑（不定期） |
• 電話／E-mail（不定期） |
• RBA平台（每年） • 客戶文件發行審查（不定期） |
• 各權責單位依據「風險管理作業程序」評估風險 • REACH每年兩次更新，以客戶調查表回覆 • 確認客戶產品材料第三方檢測報告符合性 • 提供不使用保證函或調查表 • 維持職安衛管理系統之有效性，於每年請第三方單位驗證並取得證明 • 維持建築物、消防系統運作正常，並持續從課至廠之消防演練 • 持續落實工安日常管理（三現與專案查核） • 訂定溫室氣體減量計畫與目標 • 訂定能資源使用管理目標 • 透過產業交流與分享，強化企業內部自身保護機制盲點，提升資安評資水平至客戶要求 |
政府 政府推動環境與公司治理面向的政策與法規，欣興電子遵守政策並積極落實於公司營運
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• 公司治理 • 職業安全衛生 • 能資源管理 • 水資源管理 • 人權 • 資訊安全 • 氣候變遷風險管理 |
• 消防與職安衛法令符合性 • 重大職安或消防事故 • 參加職安衛研討會 • 降低水資源使用量 • 降低能源使用量 |
• 發生重大職業安全衛生危害事件，將影響勞工身心健康 |
• 實地稽查（不定期） • 定期報備與通報（不定期、每年） |
• 公文（定期、不定期） |
• 職安衛管理系統持續運作、維持有效性與改進 • 落實職安衛、消防系統及建築物內部風險管理與緊急應變訓練 • 依照規定執行職安衛、消防、建築物之檢測、申報與核備；主動參與研討會，了解修法重點，進而依序修正執行方式 • 推動職安、消防、事故平行展開查核及年度工廠安衛內部稽核，發掘工廠執行弱點加以改善 • 強化用水／用電效率，降低耗用量 • 於2022年第二季成立，設立資安長及資安專責單位，及至少2名資安專責人員 |
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供應商／承攬商 與各供應商相互合作推動ESG，提升整體供應鏈價值
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• 公司治理 • 廢棄物管理 • 職業安全衛生 • 人權 • 供應商永續管理 • 氣候變遷風險管理 • 化學品安全性 |
• 了解欣興電子無有害物質管理要求 • 供應商是否符合客戶或RBA行為準則要求 • 因違反職安衛事項被開罰 |
• 供應商若未重視勞動人權，可能造成不法事件的發生，間接影響欣興電子的商譽，影響客戶下單的意願 |
• 供應商管理平台（不定期） • 電子郵件（不定期） • 教育訓練（定期、不定期） • 稽核（不定期） |
• 透過供應商線上平台，宣導供應商符合客戶或RBA行為準則等要求 • 加強動火作業管制，依照風險分類將防護要求提高，降低作業前／中／後風險 • 每年安排及執行供應商RBA查核，持續追蹤供應商改善方案執行落實度，確認有效改善 • 供應商回覆有害物質調查表聲明／REACH符合性宣告書 • 要求化學品供應商確實提供可供現場同仁閱讀之安全資料表與危害標示；承攬商入廠前須參與公司危害告知訓練、加入協議組織，以降低並防範違反職安衛規定之風險 |
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員工 人才是欣興電子推動永續發展的基礎，也是最重要的資產之一
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• 公司治理 • 職業安全衛生 • 水資源管理 • 人權 • 人才吸引及留任 • 員工發展與訓練 |
• 完善的健康管理 • 危害性化學品濃度是否危害健康 • 人員無公傷 • 事故應變處理與疏散確實度 • 用水風險影響管理 |
• 化學品發生洩漏，對員工健康造成危害 • 受性騷擾或職場霸凌等情事 • 加班費若未按時給付，則會影響勞工權益 |
• 健康管理中心（每季） • 內部主管（不定期） |
• 意見信箱（不定期） • 公司網頁／佈告欄（不定期） • 勞資會議（每季） • 福利委員會（每季） • 教育訓練（不定期） |
• 各項健康促進活動及服務，關懷每位員工的身心健康，營造安全、快樂工作之友善職場 • 落實人權管理措施及相關教育訓練，提供多元化的員工溝通管道 • 針對高風險設施、機台、環境及作業查核要求提高，杜絕機台運作、人為作業及場所設置失誤 • 跨部門合作加強新設備驗收機制，提升機台本質安全 • 增設專業及人員危險性作業課程，加強技能檢定及作業合格執照作業 • 建置職安新知專欄及提案改善制度，使同仁隨處可接收及集思廣益職安衛相關議題，提升安全意識 • 優化消防系統及緊急應變設施，並落實執行維護管理機制 • 加強專業知能培訓，提升事故發生後應變能力，降低直接與間接損失 • 每半年執行作業環境監測規劃與檢測 • 制定水資源管理計畫與目標，強化用水效率與成本 |
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投資人／股東 投資人與股東提供公司資金，為欣興電子穩健成長的力量
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• 公司治理 • 水資源管理 • 人才吸引及留任 • 氣候變遷風險管理 • 化學品安全性 |
• 公開資訊揭露，使外部投資人更了解公司營運狀況 • 氣候變遷與水風險對公司之營運影響與對策 • 重大職安事故 • 重大罰單 • 碳排與水風險對公司之營運影響與對策 |
• 若未依法公開資訊，影響投資人判斷造成虧損，投資權益受損 • 若不積極面對環境相關議題，將可能影響民眾的工作權、健康權、環境權等基本人權 |
• 投資論壇（不定期） | • 電話／E-mail（不定期） |
• 股東會（每年） • 法說會（每半年） • 年報（每年） • 資訊觀測站（不定期） |
• 每年自辦兩次法說會，以及至少參加一次他人舉辦之公開論壇 • 職安衛管理系統持續運作、維持有效性與改進 • 每年揭露CDP氣候變化／水安全資訊，並將碳排放與用水影響列入營運風險管理 |
社區／非政府組織／非營利機構 以「取之於社會，用之於社會」的理念，聆聽並回應社區的意見，並發揮所長與非政府組織、非營利組織合作，持續回饋社會並提升社會影響力
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• 商業道德 • 溫室氣體管理 • 人權 • 社會參與／社區關係 |
• 協助產業界職安衛運作與發展 • 參加職安衛研討會 • 參與區域聯防組織 • 降低溫室氣體排放 |
• 公司發生意外事件或違反環保議題，會影響當地居民生活品質 |
• 職安衛研討會（不定期） • 區域聯防組織（不定期） |
• 電話（定期、不定期） |
• 公文（定期、不定期） • 公司網站（定期、不定期） |
• 職安衛管理系統持續運作、維持有效性與改進 • 主動參與同業組織相關活動 • 主動參加職安衛議題相關之研討會 • 主動參與工業區區域聯防組織 • 持續推行溫室氣體減量措施並定期對外揭露 • 各廠區持續辦理環保公益活動，與社區維持良好互動關係 |
學術機構 與學術機構合作研發新技術，並透過產學合作，強化專利佈局、培育研發人才
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• 技術與研發 • 人才吸引與留任 |
• 產學合作研發計畫 • 建教合作計畫 • 暑期實習計畫 |
• 未提供完善的職場教育訓練，讓學生喪失信心 | • 校園徵才博覽會（定期） | • 電話／E-mail（不定期） |
• 公文（不定期） • 官方網站（不定期） |
• 與大學發展長期研究合作關係 • 每年進行產學合作計畫，2022年累計合作院校12間、共計產學合作生110人 |
”註：與各利害關係人溝通情形每年定期報告至董事會，2022年度各利害關係人溝通情形已於2023年6月13日向董事會報告。”